Когда скрипт состоит из множества этапов, сложно следить за его актуальностью и редактировать. В этом случае поделите его на смысловые блоки — подпрограммы.
Например, если вы решите добавить новую акцию, то сможете быстро найти и дополнить нужный этап.
Подпрограмма доступна только в текущем скрипте, в общем списке скриптов она не отображается. Запустить ее отдельно от скрипта нельзя.
- В разделе «Контакт-центр/Скрипты» откройте скрипт и нажмите
. - Отметьте этапы и кликните «Подпрограмма».
- Введите название, кликните
и «Применить». 
- Настройте переход от этапа к подпрограмме: откройте этап и в блоке «Переходим» выберите подпрограмму.
- Настройте переход из подпрограммы обратно в скрипт: наведите курсор на подпрограмму и нажмите
. На вкладке «Описание» добавьте точки возврата — этапы для перехода из подпрограммы в скрипт.
- Откройте вкладку «Схема», кликните завершающий этап в подпрограмме и добавьте переходы к точкам возврата.
- Укажите, к каким этапам скрипта переходить: вернитесь в скрипт, кликните подпрограмму и в блоке «Переходим» выберите этапы.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.