Скрипт можно запускать не только при работе с клиентом, но и при настройке диалога, обучении менеджеров. Чтобы в статистику не попадали «лишние» прохождения, настройте правила сбора данных. Например, учитывать только запуски скрипта, связанные со звонком.
Настройка действует для всех скриптов в аккаунте.
- В разделе «Контакт-центр/Скрипты» нажмите
. - Отметьте, какие проходы сохранять. Для связанных со звонком укажите минимальную длительность диалога с клиентом.
- Кликните «Применить».
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.