Начните поиск...

Права доступа для работы с отзывами в контакт-центре

Чтобы сотрудники могли работать с отзывами, настройте им права доступа к участку системы «Контакт-центр/Отзывы».

Настраивать права доступа могут пользователи с ролями «Администратор системы» или «Директор», либо с полным доступом к участку «Сотрудники/Доступ и права».

Почему не работает разграничение прав пользователей?

Участки и их возможности

Что настраивается	Участок системы	Уровень доступа	Что доступно сотруднику
Работа с отзывами	«Контакт-центр/Отзывы»	Полный с настройками	Добавление, изменение и удаление площадок для сбора отзывов Добавление, изменение и удаление формы отзыва. Изменение стиля, если есть доступ к участку «Настройки системы/Оформление» с уровнем «Просмотр и изменение» Создание, изменение и удаление операции «Отзыв», если есть доступ к участку «Настройки системы/Регламенты» с уровнем «Полный с настройками» Создание, изменение, удаление отзывов и видов отзывов
		Просмотр и изменение	Создание и изменение отзывов Удаление отзывов, созданных вручную Просмотр отзывов, добавление к ним файлов, ответ на отзыв
		Просмотр	Просмотр отзывов, добавление к ним файлов, ответ на отзыв
		Запрет	Раздел недоступен

Права и роли

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.