Появилось сообщение «Превышено разрешенное количество пользователей»

При попытке предоставить пользователю доступ в СБИС или войти в аккаунт появилось сообщение «Превышено разрешенное количество пользователей».

Причина

В личный кабинет вошло больше активных пользователей, чем разрешено условиями тарифа.

Активными считаются все пользователи, которые входили в личный кабинет за последний квартал, в том числе:

• сотрудники, работавшие в Presto, СБИС Для салонов, СБИС Розница;
• руководители организаций, по которым отправляли отчетность из «СБИС Электронная отчетность».

• Как узнать, какие пользователи были активны?

Решение

• Приобретите расширение «Пользователи», чтобы добавить больше сотрудников в аккаунт.
• Объедините дублирующиеся карточки сотрудников.
• Заблокируйте доступ сотрудникам, которым он не требуется.