При попытке включить видеозапись на ПК с операционной системой MAC OS появилось сообщение: «Не ...передать сочетание клавиш. Для начала записи нажмите комбинацию клавиш». Причина В настройках ПК не разрешен универсальный доступ для СБИС Плагина
Вы заполнили форму регистрации на вебинар и указали адрес электронной почты или знаете, что вас пригласили на мероприятие по почте, но ссылка на email не пришла. Причина Ошибка в адресе или вы ищете приглашение не там, куда оно пришло. Решение
Ведущий включил видеоролик, прикрепленный к материалам вебинара. Участники не слышат звуковую дорожку к ролику. Причина №1. Видеоролик, который транслирует ведущий, записан без звука Прикрепите к материалам вебинара файл со звуком. Причина №2
Видеозвонок или вебинар запущен с устройства на операционной системе MacOS. Версия браузера и ОС соответствуют техническим требованиям к видеозвонкам или вебинарам. При попытке включить демонстрацию экрана появилось сообщение: «Доступ к демонстрации
Ведущий нажал значок включения демонстрации экрана, а кнопка «Поделиться» не активна. Причина Не выбран монитор. Решение Кликните изображение экрана — кнопка «Поделиться» станет активной.
Подписывайтесь на youtube-канал СБИС, чтобы не упустить ни одного нового ролика.
При проверке оборудования перед вебинаром появилось сообщение: «Для трансляции вебинара необходимо разрешить доступ к микрофону». Причина №1. Доступ к устройствам запрещен настройками браузера Откройте доступ к камере и микрофону. Причина №2.
Ведущий включил демонстрацию видеофайла и не слышит звуковую дорожку. На компьютерах участников звук есть. Причина №1. Выключены динамики Включите динамики. Причина №2. Неправильно выбрано устройство для воспроизведения звука Нажмите и выберите
- Чтобы решить срочную задачу, провести планерку или организовать обучение сотрудников, не обязательно собираться в переговорной — обсудите вопросы онлайн. Видеозвонок Обсуждайте по видеосвязи вопросы с коллегами или проводите презентации
Ecли в окне видеозвонка рядом с именем собеседника появился значок , значит, интернет-сигнала на его компьютере не хватает для поддержания хорошего качества связи. Причина Высокая нагрузка на сеть. Решение 1. Попросите собеседника закрыть
Режиссер или ведущий пытаются передать трансляцию другому ведущему, но в меню нет кнопки «Передать трансляцию». Причина №1. При создании вебинара в качестве ведущего указали не того сотрудника. Настоящий ведущий подключен к вебинару как слушатель
При регистрации на вебинар по ссылке из письма или при попытке подключиться к трансляции появилось сообщение. Причина №1. Вас нет в списке приглашенных или вы не состоите в группе, для которой запланировано мероприятие Попросите ведущих добавить
Во время вебинара зависло окно трансляции. Причиной могут быть сбои как со стороны участника, так и ведущего. Если обращения от участников массовые, стоит проверить компьютер ведущего. Причина №1. Недостаточно оперативной памяти компьютера Закройте
Во время вебинара ведущий включил демонстрацию экрана и уведомления о сообщениях в чате, но ...не приходят. Причина №1. Отключены уведомления в браузере В окне вебинара нажмите в адресной строке и включите уведомления. Причина №2. Отключены
При подключении к видеозвонку появилось сообщение: «Микрофон занят другим приложением» или «Камера занята другим ...Причина №1. На компьютере запущено приложение, которое уже использует камеру или микрофон, например Skype. Закройте приложение