В личном кабинете не появляются выгружаемые документы

Документы, которые выгружаются из внешней обработки, не появляются в личном кабинете СБИС.

Причина №1. Страница сайта СБИС не обновилась автоматически

Обновите страницу браузера и проверьте, появились ли документы.

Причина №2. На сайте СБИС в списке документов установлена фильтрация

Проверьте настройку фильтра: документы могут быть отобраны, например, по другой организации.
Сбросьте параметры отбора и проверьте документы.

Причина №3. Не совпадает логин и пароль в личном кабинете СБИС и во внешней обработке

Убедитесь, что логин и пароль во внешней обработке и в СБИС совпадают.

Причина №4. Не выбраны документы для выгрузки из внешней обработки

Во внешней обработке отметьте документы флагом и повторите выгрузку.

Причина №5. Обнаружены ошибки в документах

Проверьте ошибки в окне «Сообщения». Если они есть, исправьте и повторите отправку.

Причина №6. Неверно указан способ обмена во внешней обработке

Посмотрите, какой способ обмена указан в настройках внешней обработки:

• «Каталог» — документы отправляются через СБИС Коннект. Убедитесь, что утилита установлена, запущена и корректно работает;
• другой способ — проверьте настройки обмена.