Появилось сообщение «Ошибка подключения к информационной системе. Исправьте по инструкции»

При настройке соединения СБИС и 1С появилось сообщение «Ошибка подключения к информационной системе. Исправьте по инструкции».

Причина №1. Не настроено рабочее место

Запустите диагностику рабочего места. Мастер установит программы, которых не хватает.

Причина №2. Антивирус или брандмауэр блокируют соединение с 1С

Настройте брадмауэр Windows, антивирусы и блокировщики.

Причина №3. Подключение к прокси-серверу не настроено или настроено некорректно

Убедитесь, что в настройках прокси-сервера открыт доступ к внешним ресурсам СБИС. Чтобы узнать список внешних ресурсов СБИС, обратитесь в техподдержку.

Причина №4. Установлено не сертифицированное СКЗИ

Проверьте версию КриптоПро.

1. Зайдите на сайт производителя СКЗИ.
2. В меню выберите «Поддержка/Центр загрузки» и кликните «КриптоПро CSP».
   
3. В разделе «Сертифицированные версии» нажмите КриптоПро CSP.
   
4. Запустите КриптоПро на компьютере — «Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP». Узнайте номер версии.
   

Если версия на сайте отличается от версии на компьютере, переустановите КриптоПро.

Причина №5. На рабочем месте установлено несколько СКЗИ

Удалите все СКЗИ и установите одно.

Причина №6. На рабочем месте используется не КриптоПро CSP

Если установлено не КриптоПро CSP, переустановите ваше СКЗИ.

• Как установить ViPNet CSP?