Принтер настроен, но не печатает.
Причинами могут быть:
- отсутствие физического соединения между компьютером и принтером;
- ошибки в настройке принтера на компьютере или в СБИС.
Последовательно проверяйте возможные причины. Если после устранения одной из них принтер распечатал нужный документ, дальнейшая проверка не требуется.
Причина №1. Нет соединения между принтером и компьютером
- Проверьте, включен ли принтер: должен гореть индикатор питания. Если это не так, нажмите клавишу включения на устройстве.
- Убедитесь, что принтер подключен кабелем к компьютеру и включен в розетку.
- Проверьте соединительные кабели: если они повреждены — замените.
- Подключите принтер к другому разъему на компьютере.
Причина №2. Неверные параметры подключения на компьютере
- Проверьте очередь печати. Если она переполнена, очистите и повторите пробную печать.
- Отключите автономный режим режим работы.
- Выключите общий доступ на печатающем устройстве.
- Проверьте параметры подключения и исправьте настройки. Правильно укажите:
- тип подключения (Ethernet, COM, USB),
- порт подключения,
- IP-адрес принтера в локальной сети.
- Переустановите драйвер.
- Отключите DHCP-режим по инструкции производителя.
- Проверьте IP-адрес принтера и убедитесь, что он зарегистрирован в той же локальной сети, что и компьютер. Для этого распечатайте на принтере чек технического прогона.
Покажите чек вашему системному администратору и попросите зарегистрировать устройства в одной подсети.
Причина №3. Неверные настройки рабочего места в СБИС
- Если принтер чеков используется на нескольких рабочих местах, добавьте пользователя в СБИС Плагин на компьютере, к которому подключен принтер.
- Убедитесь, что принтер добавлен на рабочее место в СБИС.
- Проверьте, совпадает ли идентификатор принтера на рабочем месте с его названием в списке подключенных устройств.
- Добавьте принтер на участок производства в Presto и укажите участок в карточке оборудования.
- Привяжите номенклатуру к участку производства в Presto.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.